จะวัดผล/ตรวจสอบ/ประเมิน ไปเพื่อ?

Reflection / 26 December 2010 / 466

ในโลกของการแข่งขัน แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่เราจะเลี่ยงการให้คะแนน(Rating)/ตรวจสอบ(Audit)/และการประเมิน(Evaluation)จากชีวิตการทำงาน (และส่วนตัว)ไปได้

บ้างก็มีการประกาศชัดเจน ถึงเกณฑ์วัด ช่วงเวลา และผลที่ต้องการเพื่อให้เตรียมตัวกันแต่เนิ่นๆ หรือจะเพื่อให้เตรียมผักชีให้พร้อมก็แล้วแต่

บ้างก็เป็นไปตามธรรมชาิติของมนุษย์ผู้ซึ่งเทียบตัวเองกับคนอื่นตลอดเวลาในทุกเรื่องที่จะเทียบได้ในเรื่องส่วนตัว

ไม่ว่าจะเป็นหน้าตา ความรวย ความเก่ง และอื่นอีกมากมายที่สรรหามาเทียบ

ก่อนที่นอกเรื่องไปไกลกว่านี้ ขอย้อนกลับมานิดนึง ว่าเรามีการวัดผล ตรวจสอบ ประเมิน กันมากมายไปเพื่ออะไร

หลายครั้งเราทำไปโดยไม่รู้หรือเข้าใจเหตุผลที่แท้จริง

ทำไปต้องต้องทำ (doing for the sake of doing)?

ที่ผมเคยถามๆคนรอบตัวมา มีตั้งแต่ ทำเพราะเป็นส่วนหนึ่งของผลงานเรา, หัวหน้าสั่ง, ทำเพราะให้มั่นใจว่าระบบของเราดี ได้มาตรฐาน, เป็นกฏหมาย/ระเบียบบริษัทที่ต้องทำ,…

แล้วคุณล่ะ คิดว่าเราทำไปเพื่ออะไร?

ให้เวลาคิดซักนิด

.

..

….

…..

เท่าที่ผมเคยได้ยินมา คำตอบที่ผมชอบที่สุดมาจากผู้ตรวจสอบ (Auditor) ท่านหนึ่ง

ท่านบอกว่า

สิ่งที่เราทำทุกอย่างในการตรวจสอบ(Audit) ไม่ใช่เพื่อจับผิด หรือคะแนนว่าผ่าน ไม่ผ่าน

แต่เพื่อให้รู้ว่าเราขาดตรงไหน เพื่อที่จะไปปรับปรุง (Improvement)

ผลและคะแนนไม่มีความหมายอะไรเลย ถ้าไม่ถูกใ้ช้ในการปรับปรุงและพัฒนาให้ดีขึ้น…

หล่่อมั้ยครับ คำตอบนี้

ผมไม่ได้บอกว่าคำตอบนี้เป็นคำตอบที่ถูก

แต่คิดว่า อาจช่วยให้เรามองภาพการวัดผล/ตรวจสอบ ประเมิน ต่างไปจากที่เคย

.

เพื่อนคิดว่าเราทำกิจกรรมเหล่านี้ไปเพื่ออะไร มาแบ่งปันความคิดกันได้นะครับ… :)