[Mentor แบบชัชๆ] รู้มั้ยว่าใครใหญ่?
[Mentor Profile] Executive Vice President, leading E&P company in Thailand
Me: พี่ดูแลทีมใหญ่ๆ แบบนี้เหนื่อยมั้ยครับ?
Mentor: ก็มีบ้างนะ เรื่องแบบนี้ต้องใช้เวลา ผมก็ต้องค่อยๆ สอนกันไป
Me: งานยุ่งขนาดนี้ พี่มีวิธีสอนทีมยังไงบ้างครับ?
Mentor: ถ้าเรื่องไหนคนไม่รู้เยอะๆ ก็เปิดเป็น training สอนเองบ้าง ไม่ก็สอนตอนประชุม หรือทีม present บ้าง
Me: ปัญหาส่วนใหญ่ที่เจอในการ present มักเป็นเรื่องอะไรครับ?
Mentor: ที่ผมเจอบ่อยสุด และต้องพยายามสอน คือ คน present ไม่เข้าใจว่าใครใหญ่ในการ present และเตรียมตัวทำการบ้านมาไม่ดี
Me: ช่วยขยายความหน่อยครับ?
Mentor: สมมติว่าคุณเป็นคน present กับผู้บริหารคุณจะต้องการอะไรจากการ present นั้น คุณคงอยากให้ ผู้บริหารเห็นด้วยกับข้อเสนอของคุณ โดยใช้เวลาที่สั้นที่สุด ใช่มั้ย?
ในการ present นี้ผู้บริหารเป็นใหญ่ คุณต้องเอาผู้บริหารเป็นตัวตั้ง ในที่นี้คือผม ใช่มั้ย?
เวลาผมจำกัด ผมเห็นทีม present อ้อมไป อ้อมมา ผมก็บอกให้ข้าม หรือไม่ก็ถามสิ่งที่ผมยังสงสัย และอยากรู้ คุณก็ต้องปรับวิธีการนำเสนอ และตอบคำถาม เพื่อช่วยให้ผมตัดสินใจให้เร็วขึ้น
เรื่องการเตรียมตัวทำการบ้านก่อน present จริงๆ ถ้าสังเกต ผมก็ใช้คำถามอยู่ซ้ำๆ นี่แหละ ในทีมก็ยังตอบไม่ได้ ถึงขนาดผมช่วย list คำถามที่ผมมักจะใช้ถามมากที่สุด 20 คำถาม แล้วก่อนมา present กับผมให้อ่าน list นี้ ถ้าตอบได้หมดก็ไม่น่ามีปัญหา
เวลาทีม present แล้วพลาดตรงไหน ผมก็พยายามแนะ พยายามสอน
Me: แล้วทีมได้เรียนรู้และพัฒนาขึ้นเยอะมั้ยครับ?
Mentor: ก็แล้วแต่คนนะ แต่ผมก็บอกกับทีมว่าผมให้โอกาสทุกคน ผิดเรื่องเดิมได้ไม่เกิน 3 ครั้ง ถ้ายังไม่ปรับปรุงแล้วผิดครั้งที่ 4 อีกผมจะว่าแล้วนะ
Me: เรื่องไหนที่ถ้าทีมทำผิดแล้วจะหงุดหงิดที่สุดเหรอครับ?
Mentor: สิ่งที่ผมไม่ชอบมากที่สุดคือ การแถ ถ้าตอบว่าไม่รู้ หรือยอมรับว่าไม่เตรียมตัวมา ผมจะไม่ว่าเลย แต่ถ้ามาแถไป แถมา คุณคิดว่าผมไม่รู้จริงๆ เหรอ? เสียเวลาทั้งสองฝ่าย
Me: ขอบคุณมากครับสำหรับเวลาที่แบ่งปันมุมมอง และประสบการณ์
Mentor: ขอบคุณครับ
สิ่งที่ผมสอนและย้ำกับทีมเสมอในการทำงาน คือ อย่า assume
ถ้าชอบบทความนี้ คุณอาจจะสนใจ Monday’s Spark with Chutchapol.com ซึ่งผมคัดไอเดียเจ๋งๆ คำถามโดนๆ มาช่วยกระตุ้นพลังการทำงานทุกเช้าวันจันทร์
