[Mentor แบบชัชๆ] เทคนิคการให้คนออกแบบ Win-Win
[Mentor Profile] CEO, International Consulting Firm
Mentor: คุณต้องไม่เชื่อแน่ๆ ว่าในบรรดา project ต่างๆ ที่ทำ ผมชอบงาน downsizing ที่ต้องจัดการกับการลดคนที่สุด
Me: ผมนึกว่างานให้คนออกเป็นงานที่ไม่มีใครอยากซะอีก
Mentor: เชื่อมั้ย มันเป็นเรื่องของการเปลี่ยนมุมมอง เวลาผมให้คนออก ส่วนใหญ่เราจะจากกันโดยที่เขาขอบคุณผม และยังรู้สึกดีๆ ติดต่อกันอยู่เลย
Me: ช่วยขยายความหน่อยครับ ว่ามีเทคนิคยังไงที่จะให้คนออกอย่างมีความสุข
Mentor: ประเด็นแรกเลย คือคุณต้องแคร์เขาจริงๆ แคร์พอที่จะรู้ว่าจุดแข็งเขาคืออะไร และช่วยเขาในการหางานที่ส่งเสริมจุดแข็ง หรือสิ่งที่เขาทำแล้วเก่ง และมีความสุข ลองคิดดูว่าปกติเวลาบริษัทจะให้คนออก เขาทำยังไง?
Me: ก็คงอธิบายเหตุผล และรีบจัดการให้เร็วที่สุด จะได้ไม่ต้องจัดการกับอารมณ์ หรือดราม่าต่างๆ
Mentor: ซึ่งแปลว่าเราไม่ได้มอง หรือเข้าใจเขาในฐานะมนุษย์ที่มีอารมณ์ ความรู้สึก และบทบาท ความรับผิดชอบอื่นนอกเหนือจากพนักงานบริษัทอย่างเดียว
Me: ถ้าคิดหลายมุมอย่างนี้ หัวหน้าไม่ปวดหัวแย่เหรอครับ ต้องเข้าใจพนักงานในมุมต่างๆ และแบกความรู้สึก ความรับผิดชอบของเขาไว้ด้วย
Mentor: เรื่องนี้เป็นเรื่องสำคัญของคนเป็นหัวหน้างาน และการที่รู้ว่าเขาเก่งด้านไหน เราสามารถช่วยเขาให้ได้งานใหม่ที่เหมาะกับเขาจริงๆ
ผมดูแลพนักงานทุกคนที่ผมให้ออก ให้แน่ใจว่าเขาได้งานที่เหมาะสมกว่างานที่เขาทำอยู่กับเรา พนักงานทุกคนจะรู้สึกได้ถึงความจริงใจ และปรารถนาดีของเรา
ไม่มีใครอยากไล่คนออกโดยไม่จำเป็น แต่ถ้าต้องทำ ทำยังไงให้จากกันด้วยความรู้สึกดีๆ ต่อกันเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับผม
Me: มิน่า พนักงานถึงมีความสุข และกลับมาขอบคุณแม้จะถูกให้ออก
หัวหน้าที่เข้าใจจุดแข็งของลูกน้อง สามารถช่วยหางานที่เหมาะสมกว่า ให้โอกาสให้เขาใช้ศักยภาพที่อื่นได้ ลูกน้องจะรู้สึกขอบคุณที่ให้เขาออก
ถ้าชอบบทความนี้ คุณอาจจะสนใจ Monday’s Spark with Chutchapol.com ซึ่งผมคัดไอเดียเจ๋งๆ คำถามโดนๆ มาช่วยกระตุ้นพลังการทำงานทุกเช้าวันจันทร์