[Note] ความท้าทายของงาน HR ในปี 2012 โดย อ. ประสิทธิ์ องอาจตระกูล
วันนี้ผมได้มีโอกาสมาฟังสัมนาเรื่อง ความท้าทายของงาน HR ในปี 2012 จัดโดย มหาวิทยาลัยศรีปทุม บรรยายโดย คุณประสิทธิ์ องอาจตระกูล ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคล ธนาคารกสิกรไทย
ผมรู้จักพี่ประสิทธิ์หรือพี่ฮิม และงานสัมนาครั้งนี้ผ่าน Facebook จึงถือว่า Social Network ก็ได้ช่วยทำหน้าที่ของมันในการช่วยขยายเครือข่ายและโอกาสดีๆอีกครั้งหนึ่ง
ในการบรรยายครั้งนี้พี่ฮิม ปล่อยของแบบไม่อั้น ยิงมุขกระจาย ความรู้เพียบ ผมจึงของสรุปเนื้อหาที่น่าสนใจบางส่วนมาแบ่งปันกันครับ
ความท้าทายบนโลกใบนี้
ในโลกกลมๆใบนี้ ความท้าทายในปัจจุบันประกอบด้วย เทคโนโลยีที่เปลี่ยนไปอย่างก้าวกระโดด, โลกาภิวัฒน์ เพราะการเชื่อมต่อของการสื่อสารต่างๆ, บูรพาภิวัตน์ ที่ยักษ์ใหญ่อย่างจีนตื่น, ภัยพิบัติทางธรรมชาติ ที่เกิดขึ้นถี่และคาดเดาได้ยากขึ้น, แนวโน้มการใส่ใจสิ่งแวดล้อม, การเปลี่ยนโครงสร้างพลังงาน จากน้ำมันที่กำลังจะหมด, ประชาธิปไตยเบ่งบาน ในประเทศต่างๆ เพราะการสื่อสารบนโลกออนไลน์, สังคมของผู้สูงอายุ ที่โครงสร้างของประชากรจะเปลี่ยนเป็นสังคมผู้สูงอายุมากขึ้น, และ Lifestyle ของคนรุ่นใหม่
Competitive Advantage
Size > Speed > Knowledge > Wisdom
สมัยก่อนเน้นที่ขนาด ยิ่งใหญ่ที่ดี ต่อมา สิ่งเร็วจริงดี ต่อมา เป้นยุคของ ความรู้ และ ปัญญา
สองอย่างนี้ต่างกันอย่างไร?
Knowledge – รู้ว่าจะทำสิ่งนั้นได้อย่างไร
Wisdom – รู้ว่าจะทำสิ่งไหน
วิวัฒนาการด้าน HR
การบริหารงานบุคคล (Personal Administration) เน้นกฏระเบียบ วิธีการปฏิบัติด้านบุคคล
การจัดการงานบุคคล (Personnel Management) เน้นการมีส่วนร่วมในการจัดการกำลังคนในองค์กร
การบริหารทรัพยากรบุคคล (Human resource Management) เน้นการมองบุคคลเป็นทรัพยากรที่สำคัญในการบริหารองค์กร
การบริหารทุนมนุษย์ (Human Capital Management) เน้นศักยภาพของ HR ที่สร้างมูลค่าต่อองค์กร
ความท้าทายของงาน HR ในปี 2012
1.ความแตกต่างหลากหลายของพนักงาน
- ความแตกต่างไม่ว่าจะเป็นเรื่องอายุ เพศ เชืื้อชาติ ศาสนา การศึกษา อาชีพ รายได้
- การบริหาร Generation ไม่ใช่เอา Gen Y เป้นที่ตั้ง แล้วให้ Gen อื่นปรับตาม แต่คือการบริหารให้คนทุกช่วงอายุอยู่ร่วมกันได้
- AEC ทำให้เราต้องใส่ใจ และเข้าใจความต่างทางด้านภาษาซึ่งไม่ได้มีแค่ภาษาอังกฤษ และวัฒนธรรมของประเทศเพื่อนบ้านเราอีกด้วย
บทบาทของ HR ในการบริหารความแตกต่าง
- สร้างมูลค่า คุณค่า จากความแตกต่างหลากหลาย
- ทำความเข้าใจเอกสักษณ์ของพนักงานแต่ละกลุ่ม
- สื่อสารให้พนักงาน รู้, เข้าใจ, ยอมรับ, ปฏิบัติ
- ปรับระบบ HR ให้สอดคล้องกลับพนักงานแต่ละกลุ่ม
หลักการบริหารความแตกต่าง
อย่าบริหารอย่าง “น้ำปั่น” แต่ให้บริหารแบบ “ฟรุ้ตสลัด”
คือ คงความเป็นเอกลักษณ์ของเค้าไว้ ให้อยู่ด้วยกันได้โดยไม่เสียตัวตน
2.สงครามแย่งชิงคนเก่ง
3.ปัญหาการลาออกของพนักงาน
4.การบริหารต้นทุนด้านบุคคล
5.การสร้างวัฒนธรรมองค์กร
6.การสร้าง HR Brand
7.การสร้าง HR มืออาชีพ
คุณสมบัติของนัก HR มืออาชีพ
- มีความคิดเชิงกลยุทธ์ และเชิงธุรกิจ (Strategic partner)
- ผู้นำการเปลี่ยนแปลง (change agent)
- มีองค์ความรู้ด้าน HR ระดับมืออาชีพ (ไม่ใช่เฉพาะด้านใด ด้านหนึ่งของงาน)
- พัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง
- มี Network มาก
- นักสื่อสารการตลาดชั้นยอด
- บุคลิกภาพดี
- การตอบโจทย์ธุรกิจ
หัวใจของการสร้างความผูกพัน (Employee Engagement)
ไม่ใช่ทำอย่างไรให้พนักงานรัก และผูกพัน กับองค์กร
แต่ทำให้องค์กรเป็นที่รักของพนักงาน
ยังมีอีกหลายหัวข้อที่ไม่ได้สรุป เพราะเวลาจำกัด แต่เนื้อหาเยอะมาก ฟังไป ขำไป คิดไป อย่างไรก็ขอขอบคุณพี่ฮิมที่แบ่งปันความรู้ดีๆวันนี้ครับ
“HR สร้างคน คนสร้างองค์กร องค์กรสร้างชาติ เพื่อชาติอันเป็นที่รักของเรา” – อ.ประสิทธิ์ องอาจตระกูล
________________________________________________________________________________
ถ้าชอบบทความนี้ คุณอาจจะสนใจ Monday’s Spark with Chutchapol.com ซึ่งผมคัดไอเดียเจ๋งๆ คำถามสั้นๆ ที่จะช่วยกระตุ้นพลังในการทำงานทุกเช้าวันจันทร์